最近, Mashable 谈论了在 Facebook上进行Marketing的5个常见错误, 启发了我写一篇社会化媒体营销的5个常见错误.
1. 不切实际的期待. 现在关于通过社交媒体进行市场活动,在国内没有被大量采用,但是很多公司,对这个新兴领域,还是充满期待的,大家相信社交媒体是银弹,很牛的方案,能够在段时间内产生神奇的效果 – 产生更多的订单,更好的客户服务, 更多的网站流量.那么时间情况那?是大家看不到立竿见影的效果.然后那,大家很受挫折,干脆放弃了这个平台.
2. 没有意识到,社会媒体营销是个体力活. 社会媒体,不会自然生效,自动传播,基于社会媒体的营销,市场活动,需要每天持续的,投足大量精力.在我们确定完推广方案后,剩下的 就是艰苦,琐碎的执行工作.他需要我们有专人投入精力,创造内容,跟消费者互动,建立一个圈子,然后用户感觉到你的存在.
3. 采用多个社交媒体,多管奇下,速战速决方案. 很多公司倾向于扁平化传播,最后得到一个马马虎虎的结果.我们的建议是,不要过早铺开太广,要深耕一个渠道.这个渠道成熟以后,在考虑扩展到新的平台.
4. 不倾听.在某些情况下,社交媒体里面倾听是最好的方法.创造内容很重要, 倾听用户很重要,他不单给我们反馈,更重要的是给我们洞见(InSight) ,让我们更有效的在社交媒体上面定位用户.很多公司,拼命的在社交平台说啊说啊,忽略了听,或者听了,但是没有重视,从而丧失了重要的信息反馈渠道.
5. 社会媒体孤立化. 我们在社会媒体上面,可以做很多事情,但是如果没有公司其他业务方的支持,最后也很难成功,就是我们常说的,媒体孤岛化. 很多公司认为,社会媒体很神奇,因此不需要支持或者驱动,常见的错误是,在公司的官网上面,没有高亮社会媒体的链接,或者在销售,市场活动里面,不提社会媒体的事情.在真实的社会中,社会媒体和公司业务,是相互支持的.
如果你有其它的补充,可以留言,我们一起讨论.
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